申诉制度①
深圳市注册建筑师协会团体标准申投诉管理制度
第一章 总则
第一条 为确保深圳市注册建筑师协会（ 以下简称 “ 协会 ” ）团体标准（ 以下简称 “ 标准 ” ）制修订和推广实施过程中的公正性和透明度，提高协会标准的质量，维护协会标准的社会公信力，规范协会标准管理工作，制定本制度。
第二条 本制度适用于协会标准制修订和实施过程中相关问题的申投诉处理工作。
第三条 秘书处负责申投诉的统筹管理工作与具体申投诉事项的调查与处理。
第二章 申投诉处理原则
第四条 申投诉处理原则：
（一）开放性：任何单位或个人均有权对协会标准的制修订或实施提出申投诉。
（二）公平性：所有申投诉都将得到平等对待，不受申投诉者身份的影响。
（三）透明性：经调查确认问题属实的，申投诉的处理过程和结果将向公众公开，以确保过程的透明性。
（四）及时性原则：申投诉事项应当及时受理、及时调查、及时处理、及时反馈。
第三章 申投诉范围与受理
第五条 申投诉范围包括但不限于以下内容：
（一）协会标准提案、立项、起草等制修订环节；
（二）协会标准征求意见、技术审查、批准发布等程序环节；
（三）协会标准编号、出版、复审等管理环节；
（四）协会标准实施过程中的相关问题。
第六条 申投诉主体包括：
（一）协会标准组织成员单位；
（二）与协会标准相关的企事业单位；
（三）社会公众。
第七条 申投诉采用实名制，应以书面形式提出，并提供相关 证据材料。申投诉材料应当包括：
（一）申投诉人的基本信息；
（二）申投诉事项的具体内容；
（三）相关事实和理由；
（四）具体诉求和建议。
第八条 申投诉受理地址电话
地址：深圳市福田区振华路8号设计大厦15楼1505
电话：0755-83675963、83785698、83779776
联系人：张一莉、卢方媛、邢露尹、蔡峰
第四章 处理程序与时限
第九条 秘书处在收到申投诉之日起 5 个工作日内完成初审，对符合受理条件的予以立案。
第十条 秘书处应当 自立案之日起 30 日内完成法定权限内的调查和处理，并将处理结果以书面形式答复申投诉人。重大、复杂的申投诉事项，经秘书处批准，可以适当延长处理时限，但延长期限不得超过 30 日。
第十一条 对秘书处处理结果有异议的，申投诉人可向秘书处提出复核申请。秘书处应当在收到复核申请之日起15个工作日内组织专家进行复核，并作出最终处理决定。
第五章 附则
第十二条 本制度自2025年1月13日七届一次会员代表大会表决通过生效，自发布之日起实施。
第十三条 本制度由深圳市注册建筑师协会负责解释。
深圳市注册建筑师协会
2025年1月13日
申诉制度②
一、投诉举报申诉须知
1、 投诉举报单位或个人的违纪违法行为是我国宪法和法律赋予公民的民主权利，也是每个公民义不容辞的义务。
2、 投诉举报人应当使用真实姓名、说明工作单位、住址或联系方法，对不愿公开自己的姓名、工作单位或住址的，尊重举报人的意愿。
3、 投诉举报应当实事求是，如实提供被举报人的姓名、工作单位或住址和违纪、违法事实。
4、 投诉、举报、申诉人应遵守投诉、举报、申诉工作的有关规定，如有违反社会秩序和工作秩序的行为，须接受教育、规劝，直至承担法律、纪律责任。
5、 投诉、举报、申诉人要对所投诉、举报、申诉的事实的真实性负责，在接受调查、询问时，应如实提供情况和证据； 凡利用投诉举报捏造事实，伪造证据，诬告陷害他人构成违纪违 法的，依纪依法追究责任；由于对事实了解不全而发生误告、错 告或投诉、举报失实的，不在此列。
6、 投诉、举报、申诉人有权要求与投诉、举报、申诉案情有关或牵连的承办人员回避。
7、 投诉、举报、申诉人因进行投诉、举报、申诉，其合法权利受到威胁或侵害时，有权要求给予保护。
8、 单位或个人对所受处理不服的有权提出申诉，要求复议、复查。
二、投诉举报申诉方式
1、 投诉举报可以采用来人、来电、来信或者举报人认为方便的其他形式。
2、 申诉必须采取书面方式。
三、处理投诉举报申诉程序
四、受理范围及相应措施
1、 凡本协会所涉及的行业内案件均可受理。
2、 重大问题和紧急事项的投诉举报，受理人应当立即向有关领导报告，并在职责范围内依法采取必要措施。
3、 对于非本协会范围内的举报，受理人应告知举报人，或将举报材料移送有关单位。
4、 凡本协会受理的投诉举报案件，均接受申诉。
5、 所有受理案件应当自受理之日起 30 日内办结。情况复杂的可以适当延长，但最长不得超过 60 日。
五、工作依据
1、 国家有关法律法规和《中华人民共和国注册建筑师条例》、《中华人民共和国注册建筑师条例实施细则》等注册建筑师、建筑师相关管理制度。
2、 本协会《章程》、《深圳市注册建筑师诚信公约》、《深圳市建筑师廉洁从业公约》等管理制度。
六、投诉举报申诉地址电话
地址：深圳市福田区振华路 8 号设计大厦 15 楼 1505 室联系人：邢露尹、蔡峰、张一莉
电话：0755-83675963 83785698 83779776
深圳市注册建筑师协会
2018年1月8日修订